Eye-Tracking Terrain & Shopping
Optimiser le parcours shopper et l'implantation en rayon grâce à l'analyse du comportement visuel en conditions réelles de magasin.
La problématique client
Une grande enseigne de distribution souhaite optimiser l'implantation de ses linéaires beauté et comprendre pourquoi certains produits à forte marge restent invisibles malgré leur positionnement stratégique.
L'enseigne investit massivement en PLV et merchandising mais n'a aucune donnée objective sur ce que les shoppers regardent réellement en rayon.
Les enjeux identifiés
- Comprendre le parcours visuel réel des shoppers
- Identifier les zones "aveugles" du linéaire
- Mesurer l'efficacité des PLV et facing
- Optimiser le ROI merchandising
Eye-tracking mobile en conditions réelles
Recrutement Shoppers
Clients habituels des magasins testés, recrutés à l'entrée.
Critères de recrutement
- Acheteurs réguliers de la catégorie beauté
- Mix homme/femme selon la catégorie
- Panier moyen > 50€
- Fréquence d'achat > 2x/mois
Protocole Terrain
Équipement léger et non intrusif pour un comportement naturel.
Baseline
Mesures de référence au repos pour établir les niveaux de base individuels
Équipement
Lunettes eye-tracking légères, calibration rapide (30 sec)
Mission shopping
Parcours libre dans le rayon cible avec liste de courses habituelle
Observation passive
Enregistrement du comportement sans intervention
Debrief post-achat
Interview courte sur les choix et hésitations
Cartographie visuelle complète
Heat Maps & Gaze Plots
Cartographie précise des zones regardées, avec intensité et séquence temporelle du regard.
Temps de Fixation
Durée d'attention sur chaque produit, zone ou PLV.
Taux de Conversion Visuelle
Ratio entre produits vus et produits achetés.
Parcours Type
Identification des schémas de navigation récurrents.
Avatar Conversationnel
Entretien guidé par IA pour recueillir les perceptions déclaratives.
Des recommandations merchandising ROI-driven
Zone aveugle identifiée
CritiqueLe facing premium positionné en haut à droite n'est vu que par 12% des shoppers. Recommandation : repositionner à hauteur des yeux.
PLV inefficace
IdentifiéeLa PLV promotionnelle capte le regard mais détourne de l'offre premium adjacente. Temps moyen sur PLV : 2.3s vs 0.4s sur le produit.
Parcours optimisé
+18%Réorganisation du flux entrée rayon : augmentation de 18% des produits vus par shopper.
ROI merchandising
x4.2Retour sur investissement de l'étude en 3 mois grâce aux optimisations mises en place.
Comparaison par format de magasin
Hypermarché
Supermarché
Proximité
Plan d'action merchandising
Repositionner le facing premium
De la zone haute-droite vers la zone centrale à hauteur des yeux
Réduire la taille de la PLV promo
Diminution de 40% pour éviter l'effet "tunnel visuel"
Inverser le sens de circulation
Entrée par la gauche au lieu de la droite (flux naturel)
Ajouter des "points d'ancrage" visuels
Codes couleur pour guider le regard vers les nouveautés
Vous voulez optimiser vos linéaires ?
Mesurons ensemble le comportement réel de vos shoppers.